Colombia

Término indefinido

<h6 style="margin-bottom: 1rem; font-size: 1rem; font-weight: 700"> Agente de Éxito del Cliente </h6> <div class="description-generate__items"> <strong>Palabras clave: </strong> <ul><li>Customer Success Agent</li><li>Agente de Éxito del Cliente</li><li>Especialista en Satisfacción del Cliente</li><li>Representante de Atención al Cliente</li><li>Asesor de Éxito del Cliente</li></ul> </div> <p style="margin-bottom: 10px">¡Únete a nuestro equipo como Agente de Éxito del Cliente y lleva la experiencia de nuestros usuarios al siguiente nivel! En nuestra empresa, valoramos la proactividad y buscamos a alguien que pueda resolver problemas de manera eficaz mientras brinda un excelente servicio. Como Especialista en Satisfacción del Cliente, serás el enlace entre nuestros clientes y los equipos internos, asegurando una experiencia fluida y sin contratiempos. Si eres un apasionado por la atención al cliente y tienes el deseo de mejorar continuamente, ¡esta es la oportunidad perfecta para ti!</p> <div class="description-generate__items"> <strong>Responsabilidades: </strong> <ul><li>Gestionar y resolver incidencias técnicas y operativas de nivel básico dentro de 24 horas.</li><li>Atender incidencias relacionadas con fallos de conexión de la plataforma de pago Nexa y otras.</li><li>Coordinar con el servicio técnico para resolver fallos en equipos e instalaciones.</li><li>Documentar incidencias recurrentes para optimización de procesos.</li><li>Colaborar con los equipos de Operaciones y Marketing para mejorar la satisfacción del cliente.</li><li>Realizar seguimiento a solicitudes de franquiciados para asegurar satisfacción y resolución efectiva.</li></ul> </div> <div class="description-generate__items"> <strong>Requerimientos: </strong> <ul><li>Mínimo 2 años de experiencia en soporte al cliente o atención a franquiciados.</li><li>Experiencia en el sector de lavanderías o servicios relacionados es altamente valorada.</li><li>Inglés avanzado (8.0-9.0) requerido.</li><li>Familiaridad con sistemas de ticketing y plataformas de gestión como Freshdesk IGEST y Nayax.</li><li>Conocimientos básicos sobre plataformas de pago y sistemas de domótica.</li></ul> </div> <div class="description-generate__items"> <strong>Nivel de educación: </strong> <ul><li>Profesional</li></ul> </div> <div class="description-generate__items"> <strong>Sectores laborales: </strong> <ul><li>Servicio al cliente y afines</li><li>Software informática y telecomunicaciones</li></ul> </div> <div class="description-generate__items"> <strong>Cargo: </strong> <ul><li>Asistente</li></ul> </div> <h6 style="margin-bottom: 5px; font-size: 15px; font-weight: 700"> Otras habilidades: </h6> <div class="description-generate__items"> <strong>Habilidades técnicas: </strong> <ul><li>Sistemas de ticketing</li><li>Gestión de plataformas</li><li>Diagnóstico de equipos</li></ul> </div> <div class="description-generate__items"> <strong>Habilidades interpersonales: </strong> <ul><li>Comunicación efectiva</li><li>Orientación al cliente</li><li>Trabajo en equipo</li></ul> </div>

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Sistemas de ticketing

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Diagnóstico de equipos

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

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<p>Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.</p><p><span style="color:#999898"><a href="https://www.magneto365.com/co/empresas/solvo/empleos" style="border-radius: 9px; border: 0px solid rgb(24, 171, 41); display: inline-block; cursor: pointer; color: rgb(255, 255, 255); font-size: 16px; padding: 9px 17px; text-decoration: none; background-color: rgb(12, 155, 174);" class="">Conoce nuestras vacantes</a></span></p>




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