Asesor de atención al cliente/ Sector salud

Viva 1A llegó al Perú¡¡¡ Nos encontramos en la búsqueda de un talento para sumarse a nuestro equipo y desarrollarse en el puesto de Gestor de PAUS.

Funciones:

• Gestionar indicadores de tasa de quejas, de satisfacciones y de tiempos de espera.

• Garantizar una experiencia excepcional de los usuarios, a través de la nivelación de la demanda de servicios vs capacidad.

• Garantizar que los resultados de las PQRS por la calidad en el servicio cumplan con los estandares requeridos

• Realizar seguimiento en la oportuna respuesta a las PQRS presentadas por los clientes a través de los diferentes medios, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y políticas de servicio.

• Diseñar estrategias relacionadas con la experiencia cliente/servicio.

• Elaborar informes instituciones de auditoría y realizar el reporte a la gerencia, para la toma de decisiones oportuna. 

• Garantizar la respuesta oportuna a entes de control

Requisitos:

-Experiencia de 1 a 2 años en el puesto o en puestos similares

-Bachiller o titulado en Administración, Contabilidad o afines,

-Conocimiento de Excel a nivel intermedio o avanzado

-Herramientas de Office

Horario:

- Lunes a Viernes de 8 am a 6 pm y 02 sábados al mes

-Salario: 1345 soles

¡Haz parte de nuestro equipo y postúlate!