Coordinador/a de CRM y Servicio al Cliente

Objetivo del Puesto

Coordinar la gestión de clientes en Gran Plaza El Ensueño mediante el manejo eficiente del sistema CRM para optimizar la atención y fidelización.

Funciones Clave

1. Registrar y gestionar visitantes en el sistema CRM.
2. Atender consultas presenciales y digitales relacionadas con eventos, horarios y marcas.
3. Apoyar en actividades de mercadeo y distribución de publicidad.
4. Controlar incentivos y registrar PQRs para la mejora continua del servicio.

Perfil Técnico

Formación técnica o tecnóloga en asistencia administrativa, secretariado, servicio al cliente, ventas o mercadeo. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en centros comerciales, grandes superficies o sector hotelero. Competencia en manejo de herramientas ofimáticas y sistemas CRM.

Beneficios y Condiciones

Horario: Domingo a domingo con descanso entre semana, 10:00 a 19:00 horas.
Contrato: Término fijo por 3 meses con opción a indefinido.
Salario y beneficios: 1 SMLV más auxilio de transporte, prestaciones legales, recargos y beneficios adicionales como póliza de vida y exequial, convenios y acceso a fondo de empleados.