Coordinador de Atención de Quejas y Reclamos (Backoffice)

En el sector de Telecomunicaciones, buscamos un Coordinador PQR para liderar la atención de quejas y reclamos, garantizando el soporte adecuado en procesos backoffice y activaciones.

Funciones Clave

• Gestionar solicitudes, quejas y reclamos de clientes con eficacia.
• Proporcionar soporte en activaciones y procesos backoffice.
• Administrar datos usando herramientas ofimáticas avanzadas y CRM.
• Optimizar la atención al cliente mediante procesos eficientes.

Perfil Requerido

• Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, de sistemas o afines.
• Mínimo seis meses de experiencia en atención al público y procesos backoffice.
• Conocimiento en gestión de activaciones y PQR.

Tecnologías y Herramientas

• Dominio de sistemas CRM para administración de datos.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas.

Beneficios

• Cultura efr que promueve el equilibrio personal y laboral.
• Reconocimiento como Great Place to Work.