Coordinador de Operaciones de Servicio TI

Coordinador de Operaciones de Servicio TI para desempeñarse en Medellín, presencial, gestionando proyectos y operaciones de servicios tecnológicos.

Perfil académico y certificaciones

• Ingeniero de Sistemas profesional.
• Certificación PMP o equivalente en gestión de proyectos.
• Certificación ITIL V4 vigente.

Historial profesional

• Experiencia mínima de 3 años en gerencia de proyectos de servicios TI.
• Implementación certificada de mesas de servicio e infraestructura en al menos 3 proyectos.
• Liderazgo en procesos de help desk para incidentes, solicitudes y mejoras.

Responsabilidades clave

• Planear, coordinar y supervisar proyectos de servicios tecnológicos.
• Gestionar implementación y operación de mesas de servicio y ayuda.
• Garantizar la implementación de servicios de infraestructura.
• Velar por el cumplimiento de metodologías ITIL y PMP.
• Asegurar cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente.

Beneficios y condiciones

• Ubicación: Medellín, Colombia.
• Modalidad: presencial.
• Contrato: a término indefinido.
• Salario: a convenir según experiencia.