Encargado de Procesos y Operaciones Bilingüe

Visión general

El Encargado de Procesos y Operaciones Bilingüe lidera la supervisión y mejora continua de las operaciones diarias, gestionando equipos de 12 a 18 personas y asegurando altos estándares de calidad y comunicación en inglés.

Responsabilidades clave

1. Liderar y supervisar equipos operativos entre 12 y 18 miembros.
2. Planificar y controlar las operaciones diarias con enfoque en la mejora continua.
3. Comunicar de manera efectiva en inglés para garantizar la coordinación internacional.
4. Proveer retroalimentación constructiva para el desarrollo del equipo.
5. Colaborar estrechamente con calidad, capacitación y reclutamiento para optimizar procesos.
6. Realizar auditorías de calidad operativa y cumplir con políticas internas.
7. Actuar como embajador cultural promoviendo valores organizacionales.
8. Implementar estrategias para reducir la rotación del personal.
9. Asumir tareas adicionales alineadas con los objetivos estratégicos.

Requisitos técnicos

• Inglés avanzado (niveles 9-10) para comunicación efectiva.
• Mínimo un año de experiencia en supervisión de operaciones.
• Formación como tecnólogo o equivalente.
• Conocimientos en planificación estratégica y gestión de proyectos.

Competencias personales

• Habilidades de liderazgo efectivo y trabajo en equipo.
• Comunicación asertiva y capacidad de resolución de problemas.
• Motivación, ética profesional y actitud positiva.
• Orientación al crecimiento y desarrollo continuo.