Especialista de Monitoreo de Servicios

Alsea es el operador de restaurantes líder en América Latina y Europa, con marcas de reconocimiento global dentro de los segmentos de Comida Rápida, Cafeterías y Comida Casual. ¡Nos distinguimos por nuestra entrega, pasión por los resultados y por ser una compañía auténtica y divertida!

Somos la suma de experiencias únicas y espacios para ser felices; contando con un portafolio multi-marcas integrado por: Domino’s Pizza, Starbucks, Burger King, Chili’s, P. F. Chang’s, Italianni's, The Cheesecake Factory, Vips, Archies, Foster’s Hollywood, Gino’s y TGI Fridays. Operamos más de 4,500 unidades a nivel global.

¡Entregamos felicidad y experiencias llenas de sabor!

Éste es tu empleo ideal si:

• Pones el corazón en todo lo que haces y das lo mejor de ti.

• Te emociona impactar de forma positiva la vida de nuestros clientes y las personas que colaboran con nosotros.

• Te atreves, te reinventas y todos los días tomas los retos con optimismo.

• Entregas las mejores experiencias, reconoces la felicidad y la compartes en todo lo que haces.

• Eres orientado a resultados, apasionado por la excelencia y la satisfacción del cumplimiento de metas.

• Muestras sensibilidad hacia el negocio, cuidando las necesidades de tu equipo y tus clientes.

Tu próximo reto:

Especialista en Monitoreo

Para trabajar en CDMX

Esta posición es responsable de supervisar y coordinar al equipo de monitoreo, asegurando la operación continua 24/7 del Centro de Operaciones de Red. El rol implica gestionar herramientas, servidores, puntos de venta (POS) y sistemas centrales. Será responsable de detectar, analizar y escalar alertas de infraestructura tecnológica, así como diseñar y configurar alertas efectivas que permitan una respuesta proactiva. La activación y coordinación de acciones se realiza mediante tickets, garantizando trazabilidad y resolución oportuna de incidentes.

Lo que te hará un gran postulante:

• Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
• Inglés intermedio/ avanzado
• Más de 5 años de experiencia en monitoreo de infraestructura tecnológica.
• Conocimiento profundo de los niveles de monitoreo en un ecosistema de negocio: infraestructura y redes, sistemas operativos y bases de datos, aplicaciones en nube y on-premise, experiencia del usuario y transacciones sintéticas.
• Capacidad para definir umbrales de desempeño, configurar métricas y establecer semáforos de alerta.
• Experiencia en interacción con directores y toma de decisiones basada en datos.
• Manejo avanzado de herramientas de monitoreo como DataDog, Pandora y OP Manager.

La experiencia que vivirás en Alsea:

• Tener un paquete salarial competitivo con prestaciones y beneficios superiores a la Ley.

• Gran cantidad de oportunidades de desarrollo en todas las marcas que operamos.

• Ser parte de una organización líder, inclusiva y diversa que respeta la contribución de todos y que se enfoca en generar experiencias positivas.

• Trabajar con una cultura donde nos divertimos, aprendemos, superamos retos y crecemos juntos.

• Compartir experiencias a la par de profesionales apasionados por los resultados.

Sumamos a nuestro equipo a personas que inspiran con el ejemplo, promueven la cultura que distingue nuestro estilo de trabajo y comparten ese toque único para contribuir al crecimiento del negocio y empoderamiento de sus equipos.

En Alsea integramos a todas las culturas, respetamos y valoramos la inclusión y la diversidad. Estamos a favor y comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo y desarrollo para todos, por lo que trabajamos todos nuestros procesos de selección sin distinción de religión, edad, sexo, raza, género, identidad, orientación sexual, estado civil, estatus socio económico, opinión política o de cualquier otra índole. Alsea y sus marcas no solicitan por ningún motivo pago o contraprestación para llevar a cabo las diferentes etapas de sus procesos de reclutamiento, selección o contratación de colaboradores.