Especialista en Fidelización de Clientes y Optimización de ARR en HRtech SaaS

Buscamos un especialista en fidelización de clientes con enfoque técnico para liderar la estrategia que mejore los indicadores clave como ARR y NPS en nuestra plataforma HRtech SaaS.

Indicadores clave:

1. Porcentaje de renovaciones.
2. Net Promoter Score (NPS).
3. Crecimiento del ARR.
4. Postulaciones y nuevos registros.

Responsabilidades principales:

1. Reducir el tiempo para contratar (time to hire).
2. Incrementar postulaciones de candidatos.
3. Fortalecer la marca empleadora.
4. Optimizar la usabilidad del producto SaaS.
5. Recopilar y analizar feedback de usuarios.
6. Elaborar informes periódicos sobre KPIs.
7. Gestionar contingencias y resolver incidencias.

Tecnologías y Conocimientos:

• Experiencia en SaaS, ATS y RPA.
• Conocimientos en HCM, ERP y automatizaciones.
• Manejo de métricas clave como ARR y NPS.

Si cuentas con mínimo 2 años en roles similares y quieres optimizar procesos enfocados en fidelización y retención, postula ahora y forma parte de nuestro equipo.