Gerente de Experiencia del Cliente y Mercadeo

Marble Headhunter

Hace 7 días

8 años de experiencia, profesional hasta especialización/ maestría

Salario a convenir

Palabras clave: Gerente de Experiencia del Cliente y Mercadeo, Director de Marketing y Experiencia del Cliente, Líder de Estrategias de Cliente y Marketing, Coordinador de Experiencia y Mercadeo

Tegucigalpa

Importante empresa del sector Automotriz en Honduras está en busca de un Gerente de Experiencia del Cliente y Mercadeo. Este profesional será responsable de diseñar y ejecutar estrategias integrales de marketing y comercio electrónico, fortaleciendo la presencia de la marca y maximizando las ventas en diferentes canales, especialmente plataformas digitales. Se busca garantizar una experiencia de cliente omnicanal coherente y diferenciadora, liderando iniciativas de innovación, posicionamiento y conversión para contribuir al crecimiento sostenible del negocio.

Responsabilidades:

Diseñar y liderar la estrategia de experiencia del cliente asegurando una gestión integral del journey del cliente en todos los canales de interacción.
Planear y ejecutar campañas de mercadeo digital y tradicional alineadas a la identidad de marca y a las metas comerciales de la organización.
Realizar estudios de mercado segmentación y análisis de comportamiento del cliente generando insights que orienten la toma de decisiones estratégicas.
Supervisar la comunicación de marca y la coherencia de mensajes en los diferentes canales (redes sociales medios digitales eventos comunicaciones corporativas).
Establecer relaciones estratégicas con aliados proveedores y agencias externas garantizando la calidad y efectividad de las campañas e iniciativas.

Requerimientos:

Título profesional en Licenciatura en Mercadotecnia Administración de Empresas Gerencia de negocios o carreras afines. Con especialista o maestría en Dirección Empresarial Mercadeo o Proyectos.
Mínimo 8 años de experiencia como Gerente de Mercadeo a nivel nacional en compañías del sector Automotriz Seguros y Servicios (financieros salud tecnología transporte e inmobiliarios).
Manejo de CRM preferiblemente Salesforce.
Experiencia en desarrollo y seguimiento de KPI's desarrollo de estrategias de Marketing y E-Commerce.
Experiencia en manejo de Juntas Directivas Consejo de Administración.
Inglés intermedio-avanzado.

Habilidades

Gestión de CRM

Marketing Digital

Estrategia Omnicanal

Liderazgo

Pensamiento Estratégico

Comunicación Efectiva

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