Intake Specialist Bilingue

🌍 Ubicación: Bogotá, Colombia
📍 Oficina: Cl. 72 #8-24, Quinta Camacho. Piso 4, 6, 7 y 8
🕒 Disponibilidad: Lunes a domingo (2 días libres asignados por la operación)
⏰ Horario: Entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m. (el turno se asigna dentro de esta franja)
📆 Jornada: Tiempo completo – 44 horas semanales

📝 Descripción del cargo

Buscamos un profesional bilingüe (inglés y español) con experiencia en servicio al cliente para unirse al equipo de Rubenstein Law como Intake Specialist. Este rol es clave para brindar atención de calidad a nuestros clientes, gestionar consultas iniciales y apoyar procesos legales básicos.

📌 Responsabilidades principales

1️⃣ Realizar consultas iniciales para posibles casos
2️⃣ Registrar nuevos clientes de forma electrónica
3️⃣ Agendar citas clínicas iniciales
4️⃣ Revisar llamadas y correos de consulta
5️⃣ Procesar y archivar documentos legales
6️⃣ Atender clientes presenciales y coordinar con firmas aliadas
7️⃣ Ingresar datos y documentar casos

📌 Responsabilidades secundarias

🤝 Colaborar con otros departamentos
📲 Conectar clientes con equipos legales
📞 Redirigir llamadas de aseguradoras y proveedores médicos

💡 Requisitos y habilidades

✅ Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente o call center
✅Ingles Avanzado 
✅ Capacidad para trabajar en entornos dinámicos
✅ Organización y manejo de herramientas tecnológicas
✅ Conocimiento en Microsoft Word, Outlook y DocuSign
✅ Manejo de equipos de oficina
✅ Excelentes habilidades de servicio al cliente

✅ Empatía y capacidad para trabajar bajo presión