Encargado de Tienda Las Américas

Liderar y motivar al equipo para gestionar de manera eficiente las operaciones diarias de la tienda, incluyendo ventas, inventario y atención al cliente, asegurando una operación fluida, una experiencia positiva para el cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales, en línea con las estrategias y metas de Groupe SEB.

Supervisión de Operaciones Diarias:

o   Coordinar y supervisar las actividades diarias de la tienda.

o   Asegurar que la tienda esté ordenada, limpia y bien abastecida.

o   Mantener la eficiencia y fluidez en las operaciones diarias.

Gestión de Personal:

o   Reclutar, contratar y capacitar nuevos empleados de la mano de Recursos Humanos.

o   Evaluar el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación constructiva.

o   Motivar y liderar al equipo de ventas y empleados de la tienda.

o   Resolver conflictos laborales y fomentar un ambiente de trabajo positivo.

Servicio al Cliente:

o   Proporcionar una experiencia excepcional al cliente.

o   Atender y resolver quejas y problemas de los clientes de manera profesional.

o   Implementar políticas de servicio al cliente para garantizar la satisfacción y fidelización.

Gestión de Inventario:

o   Supervisar la recepción de mercancías y la organización del inventario.

o   Realizar inventarios periódicos y asegurar la precisión de los registros.

o   Monitorear niveles de stock y realizar pedidos de reposición según sea necesario.

o   Optimizar la gestión de inventarios y garantizar la disponibilidad de productos.

Gestión Financiera:

o   Supervisar aspectos financieros de la tienda, incluyendo el presupuesto, ingresos y gastos.

o   Generar y analizar informes financieros para evaluar el rendimiento.

o   Tomar decisiones estratégicas de compra e inversión para maximizar la rentabilidad.

o   Controlar y gestionar los costos operativos de la tienda.

Ejecución de actividades promocionales desarrollados por Marketing:

o   Implementar iniciativas de marketing para aumentar las ventas y la rentabilidad.

o   Realizar promociones y campañas de marketing.

o   Analizar tendencias de mercado y proponer a Retail Manager ajustes de tácticas de ventas en consecuencia.

o   A petición colaborar con el equipo de marketing para ejecutar programas de promoción y publicidad efectivos.

Innovación y Mejora Continua:

o   Implementar iniciativas para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

o   Fomentar la mejora continua en todas las áreas de la tienda.

o   Adaptarse a cambios en el mercado y en las demandas de los clientes.

Seguimiento de KPI (Indicadores Clave de Rendimiento):

o   Monitorear y evaluar las métricas de rendimiento de la tienda.

o   Analizar los KPI para identificar áreas de mejora.

o   Informar y discutir con Retailing Manager sobre el progreso y las estrategias para alcanzar los objetivos de rendimiento.

Ajustar las tácticas operativas y de ventas basadas en los resultados de los KPI para mejorar la rentabilidad y eficiencia.

Educación

Bachillerato concluido (preferente carrera técnica o trunca)

Experiencia

      Mínimo 1 año en posiciones similares dentro de retail o empresas similares (consumo)

Habilidades/Conocimientos

• Comunicación efectiva
• Proactividad y responsabilidad
• Manejo intermedio de Excel y caja
• Trabajo en equipo
• Organización y seguimiento de tareas
• Orientación al cliente
• Noción de visual merchandising e inventarios