Trabajo sin experiencia en Medellín

Descripción de la oferta

En MEDIPIEL S.A.S. buscamos personas apasionadas por el servicio y las ventas para integrarse a nuestro equipo como Asesor Call Center en la ciudad de Medellín. Si cuentas con experiencia mínima de 12 meses en áreas de servicio al cliente o ventas telefónicas y posees formación técnica, esta es la oportunidad ideal para impulsar tu carrera profesional en una empresa líder del sector.

El objetivo principal de esta posición es generar ventas expertas mediante un servicio excepcional, aplicando un conocimiento profundo de nuestros productos y garantizando la satisfacción del consumidor. Tu gestión será fundamental para fidelizar a nuestros clientes, realizar venta cruzada y cumplir con los presupuestos mensuales asignados, siempre bajo un protocolo de comunicación que proyecte confianza y seguridad.

Dentro de tus responsabilidades diarias, realizarás la gestión integral de plataformas de contact center, asegurando niveles óptimos de servicio, conversión y productividad. Serás el enlace directo con nuestros clientes, asesorándolos de forma experta, identificando la disponibilidad de productos en tiempo real y gestionando herramientas clave como VTEX, plataformas de crédito y mensajería. Adicionalmente, garantizarás el correcto registro de pedidos tras la confirmación de pagos y participarás activamente en capacitaciones para fortalecer tus competencias.

Ofrecemos una vinculación estable con una asignación salarial de 1.750.905 pesos. El horario de trabajo es rotativo, de lunes a sábado con disponibilidad para domingos, lo que permite un entorno dinámico y en constante aprendizaje. Valoramos tu capacidad para trabajar con indicadores de gestión, tu habilidad para la comunicación efectiva y tu compromiso con la excelencia operativa.

Si eres una persona orientada a resultados, con destreza para el uso de herramientas tecnológicas y con un genuino interés por el sector de la salud y el cuidado de la piel, te invitamos a formar parte de nuestra organización. En MEDIPIEL S.A.S. valoramos tu talento y te ofrecemos el espacio para potenciar tus habilidades comerciales en un ambiente profesional y retador.

Objetivo del cargo

Generar una venta experta al consumidor a través de un excelente servicio al cliente, conocimiento de producto, cercanía, venta cruzada, implementación del protocolo de venta generando confianza y tranquilidad en el consumidor alcanzando el presupuesto mensual de venta asignado.

Funciones del cargo

- Asesorar a los clientes con el objetivo de tener una venta experta que genere fidelidad en los consumidores.
- Implementar siempre el protocolo de servicio y comunicación definida para el canal de ventas.
- Gestionar correctamente las plataformas de operación garantizando los indicadores de nivel de servicio, conversión y productividad.
- Asistir a las capacitaciones y presentar las evaluaciones signadas
- Cumplir el horario asignado (de lunes a sabado, domingos rotativos)
- Manejar correctamente la plataforma de contact center, asignando correctamente los skills.
- Garantizar los pedidos en el sistema después de recibir el dinero o la confirmación del medio de pago correcto.
- Manejar adecuadamente las herramientas adicionales de apoyo a la venta tales como, mensajería, vtex, addi, sistecrédito.
- Velar por el orden del lugar de trabajo
- Comunicar las campañas definidas a todas las personas que se contactan con el consumidor.
- Soportar el proceso de servicio al cliente cuando la operación lo requiera.
- Identificar antes de generar la venta la disponibilidad de producto.