Asesor de Servicios

Palabras clave: Asesor de servicios, banca, banco, entidad financiera, productos financieros, créditos, cuentas de ahorro, CDT, servicio al cliente, asesor comercial, asesor financiero, microfinanzas, atención al cliente, asesor de productos financieros, oficina bancaria.

El Asesor de Servicios es responsable de brindar atención integral a los clientes, asesorándolos en la adquisición y uso de productos y servicios financieros como créditos, cuentas de ahorro, CDT y otros productos bancarios. Su propósito es ofrecer una experiencia de servicio de alta calidad, contribuir al cumplimiento de las metas comerciales y fortalecer la fidelización de los clientes.

Este cargo permite desarrollar experiencia en procesos de banca de personas, atención al cliente, colocación de productos financieros y manejo de canales transaccionales, interactuando con diferentes consumidores financieros y aplicando las mejores prácticas del sector.

Responsabilidades

• Asesorar a los clientes sobre productos y servicios financieros.
• Gestionar la colocación de créditos y la apertura de cuentas de ahorro y CDT.
• Realizar recaudos, pagos y demás transacciones financieras.
• Atender solicitudes, consultas, PQR y brindar soporte en oficina.
• Gestionar la documentación requerida para la vinculación de clientes.
• Realizar seguimiento y fidelización de clientes.
• Cumplir con las metas comerciales y de servicio.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas y normatividad del sector financiero.

Requisitos

• Tecnólogo, profesional o estudiante desde séptimo semestre en carreras administrativas, financieras, económicas o afines.
• Experiencia en servicio al cliente, ventas o asesoría comercial.
• Conocimiento en productos y servicios financieros.
• Manejo de herramientas ofimáticas, Excel básico o intermedio y bases de datos.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
• Se valorará experiencia en entidades financieras y conocimiento de normatividad bancaria.

Conocimientos técnicos

• Core bancario.
• Herramientas de originación de crédito.
• Bases de datos.
• Microsoft Office.
• Excel.
• Canales electrónicos y medios de pago.

Competencias

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Orientación al logro.
• Trabajo en equipo.
• Organización y atención al detalle.

Nivel del cargo: Analista.

Sector: Banca, servicios financieros y microfinanzas.