Coordinador de Asistencias Viajeras y Medicas

Prestigiosa compañía internacional especializada en Asistencia Integral en Viajes, con casa matriz en Miami, Florida (EE.UU.) y presencia operativa en más de 150 países busca para su equipo de trabajo Agente Gestor de Asistencia Médica y en Viaje Bilingüe

Objetivo: En nuestra sede de operaciones en Bogotá, brindamos atención profesional, cálida y oportuna. El servicio al cliente, la empatía y el trabajo en equipo son los pilares que guían nuestra labor diaria en la central de asistencias.

Funciones:

ü  Atender llamadas y chats de viajeros que requieren ayuda médica o logística durante su viaje.

ü  Validar la cobertura del plan y coordinar servicios con prestadores en el país donde se encuentra el viajero.

ü  Asegurar un acompañamiento constante y humano durante todo el proceso asistencial.

ü  Documentar y escalar casos según protocolos establecidos, trabajando de la mano con médicos, supervisores y aliados internacionales.

Requisitos.

ü  Experiencia mínima de 2 años en call centers de salud, turismo, seguros o servicios críticos.

ü  Nivel de inglés intermedio-alto (mínimo B2)

ü  Estudios en curso o finalizados en áreas como salud, idiomas, turismo, administración o afines (no son excluyentes otras profesiones).

ü  Manejo básico de herramientas ofimáticas (Google, Excel, plataformas CRM).

ü  Actitud empática, vocación de servicio, pensamiento resolutivo y excelente comunicación verbal.

ü  Compromiso con el trabajo en equipo y la calidad en el servicio.

Modalidad y lugar de trabajo:

•             Modalidad: Presencial – Bogotá D.C.

Horarios de trabajo:

•             Jornada: Turnos rotativos 4x2 (4 días laborados x 2 días de descanso, incluye turnos nocturnos, festivos y fines de semana).

Salario:

Salario base: $3.000.000 + recargos nocturnos, dominicales y festivos + prestaciones de ley.

Tipo de contrato.

Contrato: Directo con la empresa – término fijo x 6 meses después de este tiempo se renovará a término indefinido.