Coordinador de Servicio al Cliente Ecommerce con Inglés B2+

Solvo Global

Hace 4 días

6 meses de experiencia, bachillerato completo hasta profesional

Salario a convenir

Palabras clave: Asesor de Atención al Cliente, Representante de Servicio al Cliente, Especialista en Atención al Cliente, Servicio al cliente, Ecommerce, Ingles, Bilingue, BPO, Call center

Medellín

Barranquilla

En Solvo Global buscamos Coordinador de Servicio al Cliente para ecommerce Harley-Davidson, con sede en Medellín y Barranquilla. Este rol requiere experiencia en gestión de llamadas, resolución de problemas y dominio del inglés B2+ para garantizar un servicio excepcional.

Objetivo del rol

Planificar y coordinar la atención al cliente para maximizar satisfacción y eficiencia.

Funciones clave

Supervisar la gestión de llamadas y correos electrónicos.
Implementar estrategias de resolución de problemas y mejora continua.
Colaborar con equipos multidisciplinarios para optimizar procesos.
Monitorear métricas de desempeño y controlar calidad del servicio.

Competencias técnicas

Dominio del inglés nivel B2 o superior.
Experiencia en atención al cliente ecommerce y gestión de equipos.
Manejo de herramientas para gestión de llamadas y correos.

Perfil requerido

Formación técnica.
Capacidad analítica y de liderazgo.
Disponibilidad para jornada presencial de lunes a sábado.

Ofrecemos un ambiente profesional con oportunidades reales de crecimiento y desarrollo continuo.

Habilidades

Gestión de correos

Atención telefónica

Empatía

Resolución de problemas

Ingles

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