ASESOR COMERCIAL / EJECUTIVO DE CUENTA

Objetivo del Cargo

Brindar atención integral al cliente, gestionando eficientemente los procesos comerciales, administrativos, financieros y logísticos, con el fin de asegurar la satisfacción del cliente, el cumplimiento oportuno de los pedidos, y el fortalecimiento de relaciones comerciales, además de apoyar estratégicamente en la comunicación digital de la empresa.

Funciones Principales

1. Atención y Servicio al Cliente

1. Atender de manera oportuna y cordial a clientes.

2. Gestionar consultas, solicitudes, reclamos y quejas, garantizando la solución adecuada o su remisión a las jefaturas.

2. Gestión Comercial

1. Preparar y enviar cotizaciones, órdenes de compra, órdenes de trabajo, aprobaciones de arte, facturas y remisiones.

2. Solicitar a producción avance diario de pedidos asegurando su cumplimiento.

3. Promover relaciones comerciales sólidas con clientes para asegurar fidelización y recomendaciones.

4. Revisión diaria de correos corporativos, redes sociales y atención telefónica.

5. Agendar, convocar y hacer seguimiento a compromisos de reuniones comerciales semanalmente.

3. Apoyo Administrativo y Control Documental

1. Organizar y archivar la documentación digital relacionada con clientes, ventas y contratos.

2. Coordinar y agendar reuniones internas y con clientes.

3. Reportar ventas, gestión de clientes y estados de cuenta.

4. Gestión Financiera y de Cobranza

1. Realizar seguimiento anticipos y apoyarse en auxiliar contable para el control de cuentas por cobrar, saldos y retenciones.

5. Control de Calidad y Logística Comercial

1. Velar por el cumplimiento en la entrega de los pedidos.

2. Reportar observaciones, inconformidades o ajustes requeridos a pedidos.

3. Apoyar en procesos de producción cuando sea necesario.

6. Control de Calidad y Logística Comercial

1. Velar por el cumplimiento en la entrega de los pedidos.

2. Reportar observaciones, inconformidades o ajustes requeridos a pedidos.

3. Apoyar en procesos de producción cuando sea necesario.

7. Participación en capacitaciones

1. Participar en inducciones y capacitaciones de seguridad industrial, ergonomía y buenas prácticas productivas.

8. Manejo de residuos y sostenibilidad

1. Separar y disponer adecuadamente los residuos textiles, sobrantes y material de desecho para su reciclaje o reutilización, conforme a las políticas de sostenibilidad de la empresa.

2. Mantener el orden y aseo de su espacio de trabajo.

Perfil del Cargo

• Nivel académico mínimo: Bachiller.

• Experiencia previa: Mínimo 6 meses en funciones comerciales o servicio al cliente.

1. Conocimientos técnicos:

1. Manejo básico de Office (Word, Excel, PowerPoint).

2. Gestión de redes sociales.

3. Manejo de plataformas de comunicación virtual (Meet, Zoom, WhatsApp Business).