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Trabajo en Grupo Ficohsa

ESPECIALISTA DE EXPERIENCIA DEL CLENTE (4815) - 47277

Grupo Ficohsa
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Hace 1 mes

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1 año de experiencia, profesional

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Salario a convenir

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Especialista en Experiencia del Cliente
Palabras clave:
  • Especialista en Experiencia del Cliente
  • Experto en Atención al Cliente
  • Analista de Experiencia del Usuario

¿Te apasiona crear experiencias inolvidables para los clientes? En nuestra organización, buscamos un Especialista en Experiencia del Cliente que nos ayude a transformar cada interacción en un momento memorable. Como parte integral de nuestro equipo, serás responsable de diseñar e implementar estrategias que mejoren la satisfacción y la relación con nuestros clientes. El propósito del rol es asegurar que cada cliente reciba un servicio excepcional, alineando tus esfuerzos con los objetivos generales de la empresa. Tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente al colaborar con diversos departamentos, obteniendo visibilidad y reconocimiento por tu impacto en los índices de satisfacción del cliente. Nuestra cultura valora la innovación y el trabajo en equipo, y buscamos a alguien que comparta estos valores para enriquecer nuestro ambiente laboral. Únete a nosotros y sé parte del cambio como Especialista  de Experiencia del Cliente y deja tu huella en la experiencia del cliente.

Responsabilidades:
  • Diseñar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
  • Implementar planes de acción basados en feedback de clientes.
  • Analizar indicadores de satisfacción y proponer mejoras.
  • Colaborar con otros departamentos para asegurar un servicio de calidad.
Requerimientos:
  • Título profesional en áreas relacionadas.
  • Experiencia mínima de 3 años en roles como Especialista en Experiencia del Cliente o similares.
  • Conocimiento avanzado en análisis de datos de satisfacción del cliente.
  • Habilidades excepcionales de comunicación y liderazgo.
  • Experiencia en diseño e implementación de estrategias de experiencia del cliente.
Nivel de educación:
  • Profesional
Sectores laborales:
  • Servicio al cliente y afines
Cargo:
  • Coordinador
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
  • Análisis de datos
  • Gestión de proyectos
  • Diseño de estrategias
Habilidades interpersonales:
  • Comunicación efectiva
  • Liderazgo
  • Resolución de problemas

Habilidades

Análisis de datos
Gestión de proyectos
Diseño de estrategias
Comunicación efectiva
Liderazgo
Resolución de problemas
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¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

warningReportar fraude

Requisitos para aplicar a la vacante:

Experiencia:

1 año de experiencia

Nivel de estudios:

Profesional

Salario:

Salario a convenir