Especialista en Gestión de Incidentes y Conectividad - BackOffice

Agencia de Empleo Estratégico

Hace 11 días

3 años de experiencia, profesional hasta especialización/ maestría

COP 3,200,000 a COP 3,500,000

Palabras clave: backoffice, gestión de incidentes, soporte nivel II, soporte nivel III, soporte de aplicaciones, protocolo de enrutamiento, mesa de ayuda, ingeniero de conectividad, operador de redes

Bogotá, D.C.

Resumen del cargo

Posición de Especialista en Gestión de Incidentes y Conectividad en Bogotá, modalidad presencial con turnos rotativos 7x24, enfocada en la coordinación y documentación de incidencias en redes de Telecomunicaciones.

Funciones principales

Ejecutar cambios de configuración aprobados.
Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos.
Analizar y correlacionar alarmas para anticipar incidentes.
Asignar tareas a equipos de soporte en campo.
Documentar incidencias en Service Manager y CRM.

Conocimientos y Herramientas

Protocolos de enrutamiento, switching, VLANs, LAN/WAN y telefonía IP.
Herramientas de monitoreo de redes.
Manejo de Office, Visio y Project.

Condiciones de empleo

Modalidad presencial en Bogotá con turnos rotativos 7x24, salario competitivo de 3,5 millones y contrato indefinido.

Habilidades

redes y conectividad

mantenimientos preventivos/correctivos

herramientas de monitoreo

incidentes

protocolos de enrutamiento

switching

VLANs

LAN/WAN

telefonía IP

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