En Tuya creemos que cada persona aporta desde su autenticidad y experiencia. Nuestro compromiso es ofrecer oportunidades reales, inclusivas y accesibles, con procesos sin barreras. 

Estamos fortaleciendo nuestro equipo con talentos que quieran crecer con nosotros en un entorno de respeto, aprendizaje y colaboración.  

Si buscas una cultura que abre puertas y te acompaña en tu crecimiento profesional, estaremos felices de conocerte.

Propósito del Rol

Garantizar una experiencia de servicio excepcional a los clientes a través de los canales telefónicos y digitales, gestionando el cobro de cartera del portafolio de productos (tarjetas de crédito, créditos, seguros y asistencias).  Contibuyendo directamente al cumplimiento de los objetivos comerciales y a la fidelización de nuestros clientes.

Responsabilidades

• Recuperar la cartera generando acuerdos de pago con nuestros clientes promoviendo una gestión basada en una cobranza humana.
• Garantizar el cumplimiento de indicadores de productividad.
• Cumplir con las metas asignadas mensualmente.
• Aplicar las políticas, procedimientos y protocolos establecidos por la organización.

Requisitos

• Formación bachiller culminado. 
• Disponibilidad para laborar de lunes a sábados dentro de una franja horaria de 8am a 6pm. 
• 6 meses de experiencia comprobable realizando cobro y/o recuperación de cartera preferiblemente  de cartera superior/castigada a través de call center o medios digitales.
• Adaptación y flexibilidad.
• Habilidad para analizar y comprender información de productos financieros y explicarla de forma clara y asertiva, abordando temas como tasas de interés, cuotas de manejo, fechas de corte, beneficios. Todo esto guiado por un profesional en el tema que te acompañara durante tu proceso de entrenamiento. 
• Orientación al logro para el cumplimiento de indicadores y metas asociadas a la recuperación de cartera del portafolio de productos y la experiencia del cliente. 

💡 Valoramos especialmente habilidades como: escucha activa, organización, adaptación a diferentes entornos, trabajo en equipo y aprendizaje continuo. 

Te ofrecemos

• Salario base $1.751.000 + Auxilio de transporte + Comisiones prestacionales. 
• Pagos mensuales. 

Beneficios

• Contrato directo con la compañía. 
• Formación continua y oportunidades de crecimiento. 
• Beneficios en tiempo, económicos y para el cuidado de la salud. 
• Convenios y fondos corporativos. 
• Cultura de bienestar, cercanía y respeto.