Gestor(a) Experiencia y Relacionamiento de Proveedores - Medellín Conexxión SURA

¿Te apasiona brindar soluciones oportunas y hacer que cada interacción con nuestros proveedores cuente?

En Conexxión SURA buscamos personas cercanas, organizadas y resolutivas que acompañen a nuestros proveedores a través de los canales definidos, gestionando sus solicitudes e incidencias con trazabilidad, oportunidad y una genuina orientación al servicio.

Si disfrutas escuchar, orientar, hacer seguimiento y convertir cada caso en una experiencia clara y confiable, queremos conocerte.

¿Qué harás en tu día a día?

• Recibir, registrar y gestionar solicitudes, consultas, requerimientos e incidentes de proveedores.
• Brindar orientación inicial sobre procesos, plataformas, pagos, facturación y contratación.
• Clasificar tickets según su naturaleza, prioridad y categoría, validando la información necesaria.
• Realizar seguimiento a cada solicitud hasta su cierre y asegurar la trazabilidad en las herramientas definidas.
• Escalar los casos complejos o críticos y hacer seguimiento a los compromisos acordados.
• Alertar oportunamente sobre riesgos de incumplimiento de ANS o SLA.
• Identificar oportunidades de mejora derivadas de las interacciones y apoyar la medición de satisfacción.
• Acompañar iniciativas de digitalización y automatización que mejoren la atención a proveedores.

¿Qué formación, experiencia y conocimientos buscamos?

Formación

• Técnica, tecnológica o formación profesional culminada en áreas administrativas, financieras, comerciales, de servicio o afines.

Experiencia

• Entre 2 y 5 años de experiencia en atención, operación de servicios, abastecimiento y/o procesos financieros. Preferiblemente en aseguradoras, GBS o empresas de servicios.

Conocimientos

• Atención y orientación a proveedores o clientes.
• Registro, clasificación, seguimiento y cierre de tickets.
• Procesos de pagos, facturación, contratación y abastecimiento.
• Gestión de incidencias, escalamiento y trazabilidad.
• Indicadores de servicio, KPI, ANS y SLA.
• Comunicación asertiva, organización, manejo de conflictos y mejora continua.

Condiciones de la oferta

• Compañía: Conexxión SURA
• Área: Abastecimiento
• Número de vacantes: 2
• Tipo de contrato: Indefinido
• Tipo de convocatoria: Mixta (se valorarán candidatos/as internos/as y externos/as)
• Jornada laboral: Tiempo completo
• Modalidad: Híbrida (tres días en casa y dos en sede; puede variar según necesidad del negocio)
• Salario: 3’626.330
• Ciudad: Medellín

Conectemos ideas, potenciemos tu talento y hagamos de cada desafío una oportunidad para proyectar el futuro que queremos construir - Conexxión SURA

Fecha límite de postulación: Lunes 2 de noviembre del 2026  hasta las 11:00 am

Antes de postularte lee la siguiente información:

• Esta convocatoria estará disponible por tiempo limitado.
• En caso de ser candidato/a interno/a, recuerda contarle a tu líder el interés en participar en este proceso de selección.
• Para la participación en el proceso debes llevar al menos un año en tu cargo actual.
• Tu salario actual no debe ser superior al de la vacante.
• Ten presente que los conocimientos mínimos requeridos podrán ser evaluados durante el proceso de selección.
• La validación de los(as) postulados(as) se realizará conforme a los requisitos definidos en el perfil del cargo.
• No es posible participar en dos procesos de selección simultáneos en el sistema SURA.

Recuerda que nunca solicitamos dinero para avanzar en nuestros procesos de selección ni para finalizar el proceso de contratación.