Jefe de Gestión de Servicios Tecnológicos

Se busca Jefe de Gestión de Servicios Tecnológicos para liderar proyectos en Medellín, modalidad presencial. Esta posición requiere experiencia en la gestión de servicios TI y certificaciones actualizadas.

Perfil requerido

• Profesional en Ingeniería de Sistemas.
• Certificación PMP o equivalente en gestión de proyectos.
• Certificación ITIL V4 vigente.

Experiencia

• Mínimo 3 años en gerencia de proyectos de servicios tecnológicos.
• Implementación certificada de mesas de servicio e infraestructura en al menos 3 proyectos TI.
• Liderazgo en procesos de help desk: manejo de incidentes, solicitudes y mejoras.

Responsabilidades

• Planear, coordinar y supervisar proyectos de servicios tecnológicos.
• Gestionar la implementación, operación y mejora de mesas de servicio y de ayuda.
• Garantizar la implementación de servicios de infraestructura tecnológica.
• Velar por el cumplimiento de las metodologías ITIL y PMP.
• Asegurar el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del cliente.

Condiciones laborales

• Ubicación: Medellín, Colombia.
• Modalidad: presencial.
• Tipo de contrato: a término indefinido.
• Salario: a convenir según experiencia.