NOC Manager

Confidencial

Hace 2 horas

5 años de experiencia, profesional hasta especialización/ maestría

Salario a convenir

Palabras clave: NOC Manager, Gerente de NOC, Coordinador de Operaciones de Red, Líder de NOC, telecomunicaciones

Remoto / híbrido en :

Barranquilla

¡Únete a nosotros como NOC Manager en Barranquilla!

Palabras clave:

NOC Manager
Gerente de NOC
Coordinador de Operaciones de Red
Líder de NOC
telecomunicaciones
soporte técnico
SLA
ITIL
Cisco
redes

En LinkAmerica estamos buscando un/a NOC Manager con experiencia para liderar nuestro Centro de Operaciones de Red (NOC) en Barranquilla. Este rol es crucial para asegurar la continuidad del servicio y optimizar procesos operativos. Como Gerente de NOC, tendrás la oportunidad de liderar un equipo técnico de alto desempeño en un entorno 24/7/365, asegurando el cumplimiento de los SLA y coordinando la resolución de incidentes. Únete a nosotros y sé parte de un equipo innovador, donde podrás crecer profesionalmente participando en proyectos globales de telecomunicaciones.

Responsabilidades:

Supervisar y liderar al equipo NOC Tier 1 en turnos rotativos.
Asegurar el cumplimiento de los SLA y los tiempos de respuesta ante incidentes.
Desarrollar procedimientos operativos y documentar reportes de gestión.
Analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) para mejorar continuamente.
Coordinar con proveedores clientes y equipos internos para resolver incidentes.
Garantizar el uso adecuado de herramientas de monitoreo como ServiceNow y Remedy.

Requerimientos:

Más de 5 años de experiencia en telecomunicaciones o soporte técnico.
Más de 3 años liderando equipos técnicos en entornos NOC Help Desk o Service Desk.
Sólido conocimiento en herramientas ITSM.
Inglés avanzado (fluido).
Conocimiento técnico en redes (Cisco Juniper protocolos TCP/IP etc.).
Experiencia en diagnóstico de fallas y gestión de incidentes críticos.

Nivel de educación:

Profesional

Cargo:

Gerente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Cisco
ITSM
TCP/IP

Habilidades interpersonales:

Liderazgo
Comunicación Efectiva
Solución de Problemas

Habilidades

Cisco

ITSM

TCP/IP

Liderazgo

Comunicación Efectiva

Solución de Problemas

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