En nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente, serás responsable de gestionar las llamadas de la línea de urgencias de una reconocida entidad de salud, apoyando la autorización de traslados de pacientes, los códigos de urgencias y los procesos de referencia y contrarreferencia.

Esto es lo que harás:

Gestionarás y responderás cuidadosamente las llamadas de los prestadores y usuarios.

Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa.

Trabajarás con información confidencial de los pacientes y la tratarás cuidadosamente.

Buscarás resolver situaciones con agilidad, calma y empatía, incluso en casos de urgencia.

Mantendrás un continuo conocimiento práctico de los protocolos y servicios de nuestro cliente.

Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos.

El TOP Team busca alguien que:

Sea técnico auxiliar de enfermería o tecnólogo en atención prehospitalaria (certificado).

Tenga mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente.

Tenga disponibilidad para turnos rotativos 24/7.

Sea una persona proactiva, responsable, empática y respetuosa.

Hablemos de beneficios:

Salario: salario mínimo legal vigente.

Horario en turnos 24/7: 6:00 a. m. – 2:30 p. m., 12:00 m. – 8:30 p. m. o 8:00 p. m. – 6:00 a. m., con un día de descanso a la semana.

Programas de desarrollo corporativo y plan carrera.

Fondo de empleados.

Aplican términos y condiciones.

Ubicación - Modalidad de trabajo: Medellín, Presencial.

Esto es lo que nos diferencia:

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

¡Haz la diferencia con el TOP Team!