Técnico de Soporte Red

🌌 Sobre Somos

Somos una startup colombiana de tecnología que nació para desafiar lo imposible. Combinamos ingeniería y diseño para transformar la vida de las personas. No somos una empresa tradicional de telecomunicaciones: gracias a nuestra fibra óptica Active Fibre, ofrecemos el internet más rápido, confiable y accesible de Colombia, sin cláusulas de permanencia ni costos ocultos.

Ese mismo espíritu lo llevamos a nuestro equipo: estamos en constante crecimiento y queremos que crezcas con nosotros, respaldados por grandes inversionistas como Y Combinator, Kaszek, USV, Architect, Ribbit Capital, K50 Ventures, Arrive (Jay-Z), Nazca, entre otros.

Aquí encontrarás:

• Vinculación estable y directa: contrato a término indefinido.

• Tiempo extra para ti: más días de vacaciones y de calamidad que los mínimos de ley.

• Beneficios especiales con aliados estratégicos, para que ahorres y disfrutes más.

• Cultura de aprendizaje continuo, aquí nunca te quedas quieto: siempre hay algo nuevo por aprender y aplicar.

• Un ambiente basado en respeto, innovación, responsabilidad y crecimiento.
  
  

Somos alquimistas económicos y utilizamos nuestra competencia para mezclar ingredientes en bruto y convertirlos en algo mágico.
“No soñamos con un mundo mejor, nos ponemos las botas y lo creamos.” 🚀🪐

🎯 Cargo

Técnico de Soporte de Red-Bogotá 

🌍 Misión del Cargo

Su misión es brindar asistencia técnica especializada y oportuna para la resolución de incidentes y eventos en infraestructura (fibra, energía) que afecten la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente. Este perfil híbrido integra sólidas capacidades de diagnóstico remoto y gestión de incidentes con habilidades esenciales de campo y liderazgo inicial, permitiéndole no solo resolver problemas de soporte técnico, sino también comprender y, en casos específicos, apoyar tareas de instalación y despliegue, asegurando el cumplimiento de normativas y la optimización de recursos.

📚 Requerimientos

• Formación: Técnico, tecnólogo en telecomunicaciones o afines.

• Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia como técnico instalador, técnico de soporte en servicios de telecomunicaciones, experiencia como empalmador

• Licencia de conducción para moto

• Habilidades y mindset: buscamos personas que:
  
  

• Usen su cerebro 💡.
  
  

• Se equivoquen menos cada día 📈.
  
  

• Sean abiertas al feedback 🔄.
  
  

• Vivan para servir 🌍.
  
  

• Trabajen con excelencia y responsabilidad ⚡.
  
  

🛠️ Funciones principales

• Realizar soporte a cliente final en apartamentos y oficinas

• Llegar a tiempo a las horas a las horas de trabajo programadas

• Realizar un trabajo limpio y ordenado

• Ser amables y educados con los clientes

• Garantizar la funcionalidad de los equipos

• Garantizar que los equipos alcancen las velocidades esperadas

💫 ¿Por qué unirte a Somos?

Porque aquí no solo mueves valor, lo creas. Harás parte de un navío en guerra que lucha contra un sistema monopolizado y burocrático. Puede ser desafiante, frustrante y agotador, pero cada logro vale la pena porque estamos cambiando la historia del internet en Colombia.