Buscamos una persona que lidere la evolución de nuestros Servicios Comerciales

Si te apasiona liderar equipos, transformar procesos y encontrar en la tecnología nuevas formas de hacer las cosas mejor, este reto puede ser para ti.

¿Cuál será tu misión?

Liderar integralmente el área de Servicios Comerciales, garantizando una atención oportuna, eficiente y diferencial para nuestros clientes y equipos comerciales.

Serás responsable de asegurar la operación de front office y back office, el cumplimiento de los niveles de servicio, la calidad de la información y el desarrollo del equipo; además, impulsarás la transformación digital del área mediante inteligencia artificial, automatización, analítica de datos y optimización de procesos, contribuyendo a una operación más productiva, ágil y orientada a la experiencia del cliente.

¿Qué esperamos de ti?

Formación:
Profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería de Procesos, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

Experiencia:
Mínimo 3 años de experiencia en áreas administrativas y/o en la administración de Contact Center, gestión comercial, gestión de costos, análisis de datos, proyecciones y presupuestos de ventas o participación en proyectos de tecnología.

Conocimientos:

• Gestión y control de operaciones.
• Excel avanzado.
• SAP.
• Analítica de datos e indicadores de gestión.
• Proyectos de inteligencia artificial y automatización.

¿Cuál será tu reto?

·       Liderar la operación de Servicios Comerciales, garantizando calidad, eficiencia y cumplimiento de los niveles de servicio.

·       Impulsar la transformación digital del área mediante IA, automatización, analítica de datos y optimización de procesos.

·       Garantizar la calidad de la información y el seguimiento de indicadores para soportar la toma de decisiones.

·       Liderar y desarrollar el equipo, fortaleciendo sus competencias técnicas, digitales y de servicio.

·       Promover iniciativas que mejoren la experiencia del cliente, la productividad y la eficiencia operacional.

¿Qué tenemos para ti?

• Medicina prepagada.
• Bonificaciones extralegales.
• Descuentos en productos Corona.
• Fondo de empleados.
• Seguro de vida.
• Flexibilidad horaria.

Lugar de trabajo: Medellín

Creemos en nuestra gente, en su talento y en su capacidad de crecer. Aprendemos haciendo, asumimos retos que mueven carreras y trabajamos para que las ideas se conviertan en resultados.

En este rol tendrás la oportunidad de liderar una operación estratégica para el negocio, fortalecer la experiencia de nuestros clientes y equipos comerciales, y llevar los Servicios Comerciales hacia nuevas formas de trabajo a través de la inteligencia artificial, la automatización, la analítica de datos y la mejora continua.

¡En ALIÓN el talento no tiene género ni etiquetas!

Cuéntanos si requieres algún acompañamiento o ajuste durante el proceso de selección.

Si este reto conecta contigo, conversemos.

Aquí tu talento puede marcar la diferencia.