Analista Servicio al Cliente CED MX

Carvajal Educación

Hace 20 días

2 años de experiencia, profesional

Salario a convenir

Palabras clave: Analista servicio del cliente CED MX, Especialista en atención al cliente, Representante de servicio al cliente, Analista de soporte al cliente, servicio al cliente

Remoto / híbrido en :

Tultepec

Únete a Carvajal Educación, una empresa con más de 100 años de experiencia y presencia en 14 países de América, dedicada a las artes gráficas y reconocida por sus marcas Norma, Jean Book, Unicampus y Kiut. Estamos en búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente E-commerce, un papel fundamental para asegurar la satisfacción de nuestros clientes y el correcto funcionamiento de nuestras operaciones de comercio electrónico. Como especialista en atención al cliente, serás el enlace clave entre los clientes y la empresa, gestionando consultas, pedidos y asegurando entregas puntuales y efectivas. Tu habilidad para manejar plataformas digitales y tu experiencia en logística serán cruciales para el éxito de este rol. Únete a nuestro equipo y contribuye a continuar con nuestra tradición de excelencia y compromiso con el cliente.

Responsabilidades:

Gestionar la captura de pedidos de clientes.
Reportar el Fill Rate de pedidos ingresados.
Asegurar el cumplimiento de entregas en tiempo y cantidad.
Mantener el catálogo de productos actualizado con los clientes.
Procesar solicitudes de muestras de productos.
Establecer comunicación efectiva con Representantes de Ventas.
Coordinar con Clientes de Canal para soluciones efectivas.
Administrar el back order del cliente de manera eficiente.

Requerimientos:

Licenciatura en Administración de Empresa Economía Logística o afines.
Mínimo 3 años de experiencia en servicio al cliente ventas o logística.
Manejo avanzado de Excel.
Conocimiento en Oracle (deseable).
Experiencia en manejo de portales de clientes (autoservicio).
Capacidad para gestionar solicitudes y seguimiento de ventas.
Experiencia en gestión de inventarios procesos de facturación y despachos.

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Administración y oficina
Mercadeo y Publicidad

Cargo:

Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Excel avanzado
Manejo de Oracle
Gestión de inventarios

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Trabajo en equipo

Habilidades

Excel avanzado

Manejo de Oracle

Gestión de inventarios

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

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