Auxiliar de Soporte Técnico

Propósito del cargo:

Brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de las herramientas y recursos tecnológicos mediante una atención oportuna, eficiente y orientada al servicio.

Funciones principales:

• Atender incidentes y solicitudes de soporte tecnológico.
• Brindar soporte presencial y remoto a usuarios.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad.
• Gestionar accesos, perfiles y permisos de usuarios.
• Configurar y administrar equipos tecnológicos.
• Dar seguimiento a requerimientos a través de herramientas de servicedesk.
• Mantener actualizada la documentación y base de conocimientos.
• Contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Formación académica:

• Estudiante universitario, egresado o graduado de Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.

Buscamos talento que cuente con:

• Experiencia en soporte técnico a usuarios.
• Conocimientos en sistemas operativos Windows, hardware y software.
• Manejo de herramientas de mesa de servicio o gestión de tickets.
• Excelente actitud de servicio y orientación al cliente.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.