Consultor de Servicio al Cliente

Como Consultor de Servicio al Cliente, apoyarás la optimización de recursos y la mejora continua mediante el análisis de métricas de satisfacción y la implementación de protocolos de experiencia en una empresa textil reconocida.

Funciones Principales

• Monitorear indicadores de servicio con herramientas especializadas.
• Liderar comité de servicio y coordinar planes de mejora interdepartamentales.
• Implementar y calibrar protocolos de atención en canales diversos.
• Elaborar journey maps y dar seguimiento a falencias e iniciativas.
• Gestionar PQRFS con control presupuestal y cumplimiento de ANS.
• Generar informes completos para CRM.

Requisitos y Habilidades

• Profesional en áreas administrativas, mercadeo o ingeniería administrativa.
• Experiencia mínima de 1 año en cargos similares.
• Manejo avanzado de Excel.

Nuestra Propuesta Corporativa

• Alianza con marcas reconocidas del sector textil.
• Oportunidades de desarrollo profesional y liderazgo.

Postúlate y forma parte de un equipo de alto impacto.