¿Te apasiona brindar experiencias de servicio excepcionales y trabajar en entornos dinámicos?

En Asesuisa, buscamos un/a Ejecutivo/a de Contact Center – Bancaseguros que se enfoque en crear conexiones de valor con nuestros clientes, garantizando una atención ágil, empática y orientada a soluciones a través de múltiples canales.

¿Cuál será tu impacto?

Serás responsable de gestionar integralmente la experiencia del cliente en cada interacción, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio, la resolución efectiva de solicitudes y la fidelización en cada punto de contacto.

¿Qué harás en este rol?

• Atender consultas, reclamos y gestiones postventa a través de canales digitales (correo, chat) y telefono.
• Cumplir KPIs de atención como NPS, CSAT y tiempos de respuesta
• Identificar oportunidades de mejora y fidelización
• Gestionar casos complejos con enfoque en atención al cliente
• Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en call center o atención al cliente
• Conocimiento en seguros y plataformas bancarias
• Habilidad para trabajar bajo indicadores de desempeño (SLA, etc.)
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente

✨ Si quieres formar parte de un equipo enfocado en la excelencia del servicio ¡esta oportunidad es para ti!

📩 Postúlate y sé parte de nuestra experiencia de valor.