🔎 ¡Estamos buscando talento!

Si tienes experiencia en atención al cliente y te interesa gestionar casos que impactan directamente en la experiencia del cliente, esta oportunidad puede ser para ti.

🎯 Rol

Serás responsable de gestionar de forma integral las PQR’s (peticiones, quejas y reclamos), asegurando una atención oportuna, seguimiento adecuado y soluciones alineadas a los procesos establecidos.

🔍 Lo que harás

• Gestionar PQR’s (peticiones, quejas y reclamos) a través de canales oficiales, cumpliendo tiempos y normativas.
• Ejecutar el modelo de atención definido por la compañía.
• Dar seguimiento a casos y coordinar soluciones con áreas internas.
• Administrar información del cliente derivada de cada interacción.
• Apoyar en la elaboración de reportes para entes reguladores.
• Gestionar acciones de retención y resolución de casos.

🎓 Perfil

• Estudiante de 4° o 5° año en Administración, Mercadeo, Comunicaciones o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en atención o servicio al cliente.
• Manejo de clientes difíciles e inteligencia emocional.
• Conocimiento de CRM y Office 365.
• Experiencia en seguros (deseable).

🎁 Ofrecemos

📄 Contrato fijo

💰 14 salarios al año

🛡️ Seguro de vida

🏥 Seguro de gastos médicos

📩 Si cumples con el perfil y estás interesado/a, aplica directamente por este medio.

🔁 Si conoces a alguien que pueda encajar, ¡compártele esta oportunidad!