Gestor de Comunidad (CRM y Marketing Digital)
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1 año de experiencia, Tecnólogo
Salario a convenir
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Gestor de Comunidad (CRM y Marketing Digital)
- Gestor de Comunidad
- Community Manager
- CRM
- Marketing Digital
- Servicio al Cliente
- Gestión Comercial
- WhatsApp API
- Redes Sociales
- Educación
- Intercambio Cultural
- Atención al Cliente
- Asesor de Comunidad
Conecta personas, aprendizaje y cultura en Humboldt. Haz parte de una comunidad que transforma el aprendizaje del alemán. Acompaña cada interacción y fortalece nuestra comunidad. El Instituto Cultural Alexander von Humboldt busca un Gestor de Comunidad para conectar a nuestra comunidad de estudiantes, docentes y clientes, ofreciendo una experiencia cercana y oportuna. Serás clave en el apoyo a la gestión comercial, el manejo del CRM, la optimización de WhatsApp API y redes sociales, así como en el análisis de métricas. Si te apasiona el aprendizaje en educación, idiomas e intercambio cultural, y disfrutas del trabajo colaborativo, este rol de Community Manager es para ti. Buscamos a alguien que impulse el marketing digital y brinde un excelente servicio al cliente.
- Gestionar y dinamizar la comunidad del Instituto Cultural Alexander von Humboldt en diversos canales.
- Atender y dar seguimiento a las solicitudes de estudiantes docentes clientes y aliados a través de CRM y WhatsApp API.
- Apoyar la ejecución de estrategias de marketing digital y redes sociales para fortalecer la presencia de la marca.
- Realizar análisis de métricas para evaluar el desempeño de las acciones de comunidad y proponer mejoras.
- Colaborar en la consecución de objetivos comerciales mediante la gestión de leads y oportunidades.
- Asegurar una experiencia de usuario positiva y coherente en todas las interacciones con la comunidad.
- Tecnólogo o profesional en Comunicación Social Mercadeo Marketing Publicidad Administración de Empresas Comunicación Organizacional Administración Comercial o áreas afines.
- Experiencia mínima de un año en roles de gestión de comunidad servicio al cliente o gestión comercial.
- Manejo de herramientas como CRM Excel WhatsApp API y plataformas de redes sociales.
- Conocimiento en marketing digital y análisis de métricas.
- Habilidad para la gestión de solicitudes comerciales y atención al cliente.
- Nivel A2 de alemán es deseable.
- Tecnólogo
- Servicio al cliente y afines
- Mercadeo y Publicidad
- Software informática y telecomunicaciones
- Docencia educación licenciaturas y afines
- Coordinador
Otras habilidades:
- CRM
- Excel
- WhatsApp API
- Redes sociales
- Análisis de métricas
- Servicio al cliente
- Gestión comercial
- Comunicación
- Trabajo en equipo
Habilidades
- CRM
- Excel
- WhatsApp API
- Redes sociales
- Análisis de métricas
- Servicio al cliente
- Gestión comercial
- Comunicación
- Trabajo en equipo
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Gestor de Comunidad, Community Manager, CRM, Marketing Digital, Servicio al Cliente
Ver empresa: INSTITUTO CULTURAL ALEXANDER VON HUMBOLDT
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