🚀💙 ¡Buscamos a nuestro próximo/a Subgerente de Control y Operaciones Empresariales!

¿Te apasiona liderar equipos, transformar procesos y generar un impacto estratégico en la experiencia del cliente? En Banco Davivienda buscamos un líder que combine visión de negocio, innovación y excelencia operativa para fortalecer la Banca Empresarial, impulsando procesos más ágiles, seguros y centrados en nuestros clientes. 🌎✨

🎯 ¿Cuál será tu misión?

Liderar la estrategia de control y operaciones de la Banca Empresarial, garantizando la eficiencia operativa, el cumplimiento normativo, la mitigación de riesgos y la evolución de la experiencia del cliente mediante la mejora continua, la innovación y el uso de Inteligencia Artificial.

🤝 ¿Qué necesitamos para ser un equipo increíble?

✨ Liderar iniciativas de mejora continua y reingeniería de procesos.
📊 Generar información gerencial para la toma de decisiones estratégicas.
🛡️ Asegurar el cumplimiento de normativas, auditorías y prevención de lavado de dinero.
💙 Diseñar y fortalecer la experiencia del cliente a través de Customer Journey, métricas CX e innovación.
🤖 Impulsar proyectos de automatización, Inteligencia Artificial y transformación digital.
🤝 Coordinar equipos multidisciplinarios para eliminar barreras operativas y optimizar el servicio.

🌟 ¿Cuál será tu impacto?

Serás un actor clave en la evolución de la Banca Empresarial, impulsando procesos más eficientes, fortaleciendo el control operativo, elevando la satisfacción de los clientes y promoviendo una cultura de innovación que genere resultados sostenibles para el negocio.

🔍 ¿Qué debes cumplir?

✔️ Graduado/a en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
✔️ Maestría (deseable).
✔️ Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares dentro del sector bancario o asegurador.
✔️ Experiencia liderando equipos de 20 personas o más.
✔️ Conocimiento en experiencia del cliente (CX), gestión de operaciones, riesgos, prevención de lavado de dinero y mejora continua.
✔️ Experiencia en analítica de servicio, Customer Journey, indicadores NPS, CSAT y CES.
✔️ Conocimiento en Inteligencia Artificial aplicada al negocio, automatización y gestión del cambio.
✔️ Alta capacidad de liderazgo, negociación, pensamiento estratégico e innovación.

🌱 Lo último no siempre es lo menos importante

💙 Formarás parte de una organización líder que impulsa la innovación y pone a las personas en el centro.
📚 Tendrás oportunidades constantes de aprendizaje y desarrollo profesional.
🤝 Trabajarás con equipos multidisciplinarios de alto impacto.
🚀 Liderarás proyectos estratégicos que transforman la experiencia de nuestros clientes empresariales.
✨ Serás protagonista de la evolución digital y del futuro de la banca.

📩 Si quieres liderar la transformación de la Banca Empresarial y generar un impacto real en nuestros clientes, queremos conocerte.

👉 Postúlate y sé parte de nuestro equipo.

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