Analista de Servicio
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1 year of experience, Tecnólogo
COP 2,000,000
Medellín
Requirements to apply to the vacancy:
Buscamos un Analista de Servicio para promover una atención digna y empática a través de la atención al usuario y la cultura de servicio. Tu talento impulsará la gestión de PQRSF y planes de mejora continua para transformar la confianza de nuestros usuarios. 💙
Responsabilidades:
- Realizar formación y capacitación al personal en temas derivados de la cultura de servicio y la humanización.
- Realizar visitas y rondas de seguimiento en las sedes.
- Realizar seguimiento mensual a las PQRSF.
- Diseñar planes de mejoramiento para los hallazgos identificados en las rondas de sede
- Identificar necesidades logísticas y de infraestructura que afecten el servicio en las sedes.
Requerimientos:
- Tecnólogo o profesional en administración en salud o áreas sociales
- Experiencia en formación en cultura de servicio
- Manejo y gestión de PQRSF
Habilidades interpersonales:
- Empatía
- Escucha activa
- Comunicación asertiva
- Orientación al servicio
Skills
- Gestión de PQRSF
- Planes de mejoramiento
- Empatía
- Escucha activa
Keywords:
Analista de Servicio, Experiencia del Usuario, Atención al Usuario, Cultura de Servicio, PQRSF
View company: PRO-DIAGNOSTICO S.A
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