Analista SAC
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Suitable for people with disabilities
2 years of experience, Profesional until Especialización/ Maestría
COP 5,269,200
Medellín
Requirements to apply to the vacancy:
⚖️ ¿Apasionado por el derecho financiero y la defensa del asociado?
Súmate a JFK Cooperativa Financiera como Analista de SAC. Tu misión será elaborar respuestas claras, precisas, oportunas, coherentes y de fondo a las peticiones, quejas y reclamos, formuladas por los consumidores financieros ante las distintas instancias, esto es, JFK Cooperativa Financiera, Defensor del Consumidor Financiero, Superintendencia Financiera de Colombia y demás entidades administrativas y/o judiciales; contribuyendo además con la adecuada educación financiera, trato justo, protección, respeto y servicio a los consumidores financieros, de acuerdo con las políticas internas y la regulación vigente.
Sé parte de una organización sólida, con orientación social y enfoque humano ¡Postúlate ahora!
- Profesional en Derecho con experiencia
- Mínima de 2 años en el sector financiero.
- Conocimiento y experiencia en el manejo del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
- Experiencia comprobada en la gestión de peticiones quejas y reclamos (PQR).
- Familiaridad con los sistemas SARO y SCI.
- Conocimiento en Segregación de Funciones (SoD).
- Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office).
- Profundo conocimiento de la regulación financiera colombiana.
- Capacidad para redactar respuestas de fondo claras y precisas.
- Habilidad para interactuar con el consumidor financiero de manera empática y profesional.
- Profesional
- Analista
Otras habilidades:
- Sistema de Atención al Consumidor Financiero
- Gestión de peticiones quejas y reclamos
- SARO
- Sistema de Control Interno
- Segregación de Funciones
- Herramientas ofimáticas
- Regulación financiera colombiana
- Servicio al cliente
- Comunicación
- Resolución de conflictos
Skills
- Orientación al servicio
- Atención al detalle
- Capacidad de analisis
Keywords:
Analista PQR, Servicio al cliente, Derecho financiero, Cumplimiento regulatorio, Atención al consumidor, Peticiones, quejas, reclamos, SARO, SCI
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