Supervisor Call Center Concordia
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1 year of experience, Técnico until Profesional
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Concordia
Requirements to apply to the vacancy:
SUPERVISOR(A) DE COBRANZA - CALL CENTER
En Organízate S.A.S. buscamos un(a) Supervisor(a) de Call Center para liderar y acompañar al equipo de asesores en nuestra sede de Concordia, Antioquia. Será responsable de realizar seguimiento a la gestión del equipo, impulsar el cumplimiento de las metas de recaudo, brindar retroalimentación y coordinar las actividades operativas que contribuyan al logro de los resultados de la operación.
Funciones principales
- Liderar y hacer seguimiento al equipo de asesores de cobranza.
- Monitorear indicadores y cumplimiento de metas de recaudo.
- Brindar retroalimentación y acompañamiento al equipo.
- Gestionar novedades operativas y dar seguimiento a los casos asignados.
- Coordinar reuniones de seguimiento y comunicar novedades de la operación.
- Apoyar la mejora continua de los procesos y la atención de requerimientos internos.
Condiciones del cargo
- Salario: A convenir.
- Modalidad: Presencial – Concordia, Antioquia.
- Horario: Jornada de 42 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes dentro de la franja horaria de 7:44 a. m. a 7:00 p. m., según el turno asignado, y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m., o de acuerdo con las necesidades de la operación, sin superar la jornada legal establecida.
Skills
- Liderazgo
- Comunicación
- Orientación resultados
Keywords:
liderazgo, metas, cumplimientos, indicadores, supervisar, equipos, administrativo
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