Agente de Mesa de Ayuda – Soporte N1

Objetivo del Puesto: Brindar soporte nivel 1 en mesa de ayuda, gestionando incidencias y garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio aplicando conceptos ITIL.

Requisitos:

• Técnico(a) o Tecnólogo(a) en Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en roles similares.
• Conocimientos en soporte hardware, antivirus, gestión remota y herramientas de gestión de incidentes.
• Familiaridad con ITIL.

Funciones:

• Diagnóstico, escalamiento y documentación de incidentes.
• Creación de manuales y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Soporte remoto y administración de inventarios.

Beneficios y Contrato: Contrato a término indefinido en Cota, Cundinamarca. Salario base de 1.479.000 COP más auxilio de transporte. Seguro de vida, vacaciones extralegales y fondo de empleados.

Si eres un profesional en busca de un reto en mesa de ayuda con fuerte enfoque en Gestión de Incidentes y ITIL, ¡postúlate ahora!