Analista de datos (Excel avanzado y programación)

Analista de Datos para Contact Center

Buscamos un Analista de Datos talentoso para unirse a nuestro equipo en el sector de Contact Center. Como Experto en Datos, serás responsable de evaluar y analizar datos para identificar tendencias y comportamientos clave, asegurando que la Dirección cuente con información oportuna y precisa para la toma de decisiones. Este rol es vital para el dimensionamiento de la fuerza de trabajo y la gestión de retenciones, así como para el seguimiento de incidentes de marcación.

Serás el responsable de:

• Evaluar y analizar datos para identificar tendencias y comportamientos.
• Realizar el dimensionamiento de la fuerza de trabajo para campañas.
• Segmentar la información para la gestión de retenciones.
• Seguimiento de incidentes de marcación.
• Generar informes precisos y oportunos para la Dirección.

¿Que buscamos?

• Título profesional en ingenierías.
• Al menos dos años de experiencia manejando bases de datos en Contact Center.
• Manejo avanzado de Excel.
• Conocimiento en herramientas de manejo de datos.

Te ofrecemos:

Horario De lunes a sábado

Contrato Obra labor

Salario de $3.641.000