Analista de Excelencia en la Experiencia

emtelco

Hace 3 días

6 meses de experiencia, técnico hasta profesional

COP 1.688.420 a COP 1.931.931

Palabras clave: Analista Excelencia de la Experiencia, Evaluador de Calidad de Servicio, Aseguramiento de calidad, monitoreo de calidad

Remoto / híbrido en :

Medellín

Analista de Excelencia en la Experiencia

Únete a Emtelco como Analista Excelencia de la Experiencia, donde tu principal misión será evaluar la calidad del servicio en las interacciones de nuestra compañía, identificando oportunidades de mejora. Como Analista de Experiencia del Cliente, tendrás un papel crucial en proponer estrategias que mejoren los objetivos del negocio y enriquezcan la experiencia del usuario final. Emtelco valora la calidad y la satisfacción del cliente, por lo que buscamos un Evaluador de Calidad de Servicio comprometido con la excelencia. Si eres un Especialista en Satisfacción del Cliente que busca un ambiente dinámico y retador, ¡esta es tu oportunidad!

Responsabilidades:

Evaluar la calidad del servicio en las interacciones de la empresa.
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Proponer estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
Colaborar con diferentes departamentos para implementar mejoras.
Elaborar informes de calidad y experiencia del usuario.

Requerimientos:

Técnico o estudiante de cuarto semestre en Administración de empresas Ingeniería Industrial o afines.
Mínimo seis meses de experiencia en atención al cliente o calidad de servicio.
Conocimiento en procesos de monitoreo de calidad.
Habilidad para analizar datos y proponer mejoras.
Excelente comunicación verbal y escrita.

Habilidades

Análisis de datos

MS Excel

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Calidad del Servicio

Atención al detalle

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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