Analista de Segmento Clientes (Marketing Relacional)

Súmate a estos más de 4500 corazones que inspiran a vivir estilos de vida soñados. ¡En Cueros Vélez queremos contar con talentos como el tuyo!  Únete a nuestro equipo como Analista Segmento Clientes, donde Tu propósito será Diseñar, ejecutar y optimizar comunicaciones outbound orientadas a clientes del programa de fidelización, integrando medios y canales de contacto de forma personalizada y efectiva. Utilizar herramientas como Salesforce Marketing Cloud, segmentación avanzada y soluciones de inteligencia artificial para aumentar la relevancia, el impacto comercial y la experiencia del cliente.

Responsabilidades específicas

• Diseñar y ejecutar campañas automatizadas de fidelización, poniendo en marcha comunicaciones outbound personalizadas para clientes, utilizando Salesforce Marketing Cloud y sus herramientas de automatización.
• Construir criterios de segmentación avanzados considerando afinidades, valor de cliente, eventos clave y modelos analíticos como RFM o propensión (segmentos y audiencias basadas en datos y comportamiento).
• Gestionar y optimizar journeys multicanal, coordinar flujos de comunicación integrados (email, SMS, push, WhatsApp), asegurando coherencia, oportunidad y personalización en cada punto de contacto.
• Integrar insumos de diferentes áreas para mejorar la activación de campañas, interpretar modelos de datos y asegurar la alineación con objetivos del negocio (analítica, tecnología y fidelización).
• Implementar pruebas A/B y estrategias de mejora continua y evaluar variantes de campañas mediante pruebas controladas, interpretar resultados y ajustar tácticas para incrementar su efectividad.
• Utilizar prompts, soluciones de IA generativa y capacidades de personalización automática para enriquecer contenidos, segmentaciones y decisiones de campaña (Aplicar herramientas de inteligencia artificial en marketing).
• Analizar e interpretar indicadores de desempeño (entregabilidad, apertura, clics, conversión) y proponer acciones de optimización apoyándose en herramientas como Datorama o Tableau.

 

Buscamos en ti: 

• Profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comunicación Social, Publicidad, Mercadeo, Analítica de datos o afines
• Experiencia específica de 1 año a 2 años en el mismo rol
• Inglés - B2
• Conocimiento en Segmentación de clientes

 

Tenemos para ti: 

• Horario: lunes a viernes
• Contrato a término indefinido directamente con la empresa
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