Coordinador De Workforce

emtelco

Hace 13 días

3 años de experiencia, profesional

COP 4.579.677 a COP 4.991.061

Palabras clave: coordinador, workforce, planificación, contact center, tiempo real, gestión

Remoto / híbrido en :

Bogotá, D.C.

¿Te apasiona el liderazgo de grupos y quieres trabajar en un equipo de profesionales altamente cualificados?

Únete a nuestra organización como Coordinador de Workforce y lleva tu carrera al siguiente nivel en un ambiente dinámico y colaborativo. Nuestra empresa se dedica a optimizar los procesos operativos, asegurando la mejor planificación del talento humano y el control eficiente de los recursos.

Responsabilidades:

Coordinar actividades del área de capacidad operativa.
Garantizar la óptima planificación del talento humano.
Controlar en tiempo real las horas planificadas y resultados operativos.
Asegurar cumplimiento de políticas de turno y objetivos económicos.
Actualizar informes y administrar herramientas según procesos liderados.
Líderar equipo de Analistas de Workforce.

Requerimientos:

Profesional en Administración Matemáticas Finanzas Ingeniería o Estadística.
Mínimo 3 años de experiencia en WorkForce Manager en Contact Center, donde se demuestre conocimiento en participación en los subprocesos de gestión en tiempo real, planificación y dimensionamiento de recursos de operaciones y control de los diferentes indicadores asociados.
Residencia en Bogotá.

Tenemos para ti:

Salario mensual competitivo: $ 4.579.677
Variable mensual por cumplimiento de indicadores de $ 411,384
Prestaciones Sociales.
Horario: de Lunes a Viernes: de lunes a jueves de 7:30 a. m. a 6:00 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 2:15 p. m.
Contrato: Indefinido – Teletrabajo Suplementario – Firma directa con la empresa.

Además:

Alianzas educativas para ti y tu familia.
Portafolio de eneficios comerciales
Convenios financieros
Excelente Ambienta Laboral.
Oportunidades de desarrollo profesional
Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

¡Te esperamos!

Habilidades

Gestión del tiempo

Análisis de datos

Liderazgo efectivo

Comunicación asertiva

Trabajo en equipo

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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