Especialista en Atención al Cliente Bilingüe en BAQ y MED

Solvo Global

Hace 21 horas

1 año de experiencia, técnico hasta profesional

Salario a convenir

Palabras clave: Bilingual Customer Support, Especialista en Atención al Cliente, Agente de Soporte Bilingüe, Representante de Servicio al Cliente

Remoto / híbrido en :

Medellín

Barranquilla

Especialista en Atención al Cliente Bilingüe en BAQ y MED

Palabras clave:

Bilingual Customer Support
Especialista en Atención al Cliente
Agente de Soporte Bilingüe
Representante de Servicio al Cliente

¡Únete a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente Bilingüe en Barranquilla y Medellín! Estamos buscando individuos apasionados por las personas, que disfruten de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes a través de teléfono y chat. En este rol, serás responsable de asistir a los clientes con consultas, resolución de problemas, y soporte general. Nuestro enfoque es crear conexiones significativas con cada interacción, garantizando una experiencia positiva para todos.

Responsabilidades:

Responder a las solicitudes de los clientes por teléfono y chat incluyendo consultas sobre productos y servicios.
Mantener altos estándares de calidad en el servicio al cliente.
Actualizarse constantemente sobre productos y procedimientos.
Colaborar con el equipo de calidad y capacitación para mejorar el rendimiento.
Mantener una comunicación abierta y efectiva con el equipo y la gerencia.
Registrar con precisión toda la información e interacciones con los clientes en la base de datos.
Seguir los indicadores clave de rendimiento (KPI) y esforzarse por superarlos.
Comunicarse proactivamente con los clientes a través de múltiples canales incluyendo correo electrónico.

Requerimientos:

Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles de lunes a domingo.
Capacidad para realizar un mes de entrenamiento presencial.
Dominio del inglés y español tanto hablado como escrito.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Experiencia previa en atención al cliente o roles similares es una ventaja.

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines

Cargo:

Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Microsoft Office
Gestión CRM

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Adaptabilidad

Habilidades

Microsoft Office

Gestión CRM

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Ingles

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