¡Oportunidad para Analista de Workforce!

🌟 ¡En Emtelco buscamos un Analista de Workforce! 🌟

¿Quieres llevar tu carrera al siguiente nivel y ser parte de una compañía líder en soluciones de contact center y BPO?
En Emtelco tenemos una gran oportunidad para ti como Analista de Workforce, un rol estratégico que asegura la correcta planificación y gestión de recursos en tiempo real, así como en el corto y mediano plazo.

Si disfrutas trabajar con datos, construir pronósticos y utilizar herramientas avanzadas de Workforce Management (WFM) para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, ¡te queremos en nuestro equipo! Además, podrás aplicar tus conocimientos en pricing y modelamiento de datos, generando un impacto directo en la operación.

✨ Tus principales responsabilidades serán:

• Planificar y gestionar los recursos humanos en diferentes horizontes de tiempo (tiempo real, corto y mediano plazo).

• Utilizar herramientas de WFM y plantillas de dimensionamiento para optimizar los procesos.

• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio.

• Modelar datos para construir pronósticos confiables y planes estratégicos.

• Gestionar en tiempo real el personal asignado a la cuenta.

🎯 Requisitos para aplicar:

• Profesional o tecnólogo titulado en Ingeniería, Estadística o áreas afines.

• Estudiante desde 8.º semestre en adelante en programas relacionados.

• Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares.

• Conocimientos en modelamiento de datos y pricing.

• Experiencia en planificación y programación de recursos humanos.

💻 En Emtelco te ofrecemos:

• Contrato de teletrabajo indefinido.

• Salario base: $3.086.512.

• Variable mensual: $380.440.

• La oportunidad de crecer en una empresa que promueve la innovación, el desarrollo profesional y el bienestar de su equipo.

👉 ¡Atrévete a dar el siguiente paso en tu carrera! Postúlate y haz parte de Emtelco.