Scheduler con nivel de inglés C1

Solvo Global

Hace 2 días

1 año de experiencia, bachillerato completo hasta doctorado

Salario a convenir

Palabras clave: BPO, English, Bilingual, Scheduler, Appointment setter, Customer Service

Medellín

Barranquilla

Bucaramanga

📌 Cargo: Onsite Scheduler

🌍 Ubicación: Medellín, Bogotá, Barranquilla o Bucaramanga (Presencial)

🕒 Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (Hora estándar central – CST)

🧾 Descripción del cargo

Estamos en búsqueda de un/a Scheduler altamente organizado/a y empático/a para unirse a su oficina de alto volumen. Este rol es clave para coordinar citas de atención domiciliaria, optimizar la disponibilidad de cuidadores y garantizar una experiencia de servicio excepcional para adultos mayores. Se valoran habilidades de comunicación, experiencia en entornos exigentes y conocimiento del sector salud.

🎯 Responsabilidades

1. Programar y coordinar citas de atención para clientes mayores

2. Colaborar con el Case Manager y el equipo de programación

3. Redirigir consultas a las áreas correspondientes

4. Atender llamadas y solicitudes de programación con eficiencia

5. Brindar atención al cliente de alta calidad

6. Mantener registros precisos y actualizar datos en el sistema (WellSky es un plus)

✅ Requisitos

- Conocimiento sólido de servicios de cuidado para adultos mayores

- Experiencia en servicio al cliente, programación médica, o health

- Inglés nivel C1 o superior, con acento neutro

- Empatía, paciencia y capacidad para mantener la calma bajo presión

- Comodidad para trabajar con profesionales y clientes mayores (40–60 años)

- Experiencia en entornos de trabajo dinámicos y de alto volumen

- Manejo de software de programación como WellSky (deseable)

- Discreción y profesionalismo en el manejo de información confidencial (mentalidad HIPAA)

Habilidades

Scheduling

Customer service

Health

English

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