Profesional de Soporte TI
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2 años de experiencia, Profesional
Salario a convenir
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Profesional de Soporte TI
- Profesional de Soporte TI
- Analista de Soporte TI
- Ingeniero de Soporte Técnico
- Soporte de Aplicaciones
- Soporte Sistemas
- IT Support Specialist
La compañía requiere un Profesional de Soporte TI con conocimientos en aplicativos empresariales SISE, AS400, .NET, Oracle y SQL, orientado a asegurar la continuidad operativa mediante una gestión eficiente de incidentes y requerimientos de usuarios internos. Esta posición es fundamental para mantener la estabilidad de los sistemas y la efectividad en la atención a usuarios. El rol permite profundizar en la gestión de incidentes y problemas, con exposición a aplicativos core de la compañía como SISE y plataformas sobre AS400, .NET y bases de datos Oracle/SQL. Se fomentará la interacción con equipos de tecnología y áreas usuarias, así como el aprendizaje continuo en metodologías de gestión de problemas y políticas corporativas de TI. Se busca un Analista de Soporte TI proactivo y con gran capacidad de análisis.
- Gestionar y resolver incidentes y requerimientos de usuarios relacionados con sistemas y aplicativos.
- Brindar soporte técnico y funcional a las aplicaciones core de la compañía incluyendo SISE AS400 .NET y bases de datos Oracle/SQL.
- Realizar el monitoreo de la operación de los sistemas para prevenir incidencias.
- Documentar y mantener actualizados los procedimientos y bases de conocimiento del área de soporte.
- Colaborar con otros equipos de tecnología en la implementación y mantenimiento de soluciones.
- Participar en la identificación y análisis de causas raíz de problemas recurrentes.
- Asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos a través de una atención oportuna y eficaz.
- Profesional universitario (pregrado) en Ingeniería de Sistemas Software Telecomunicaciones o afines.
- Experiencia demostrable como Profesional de Soporte TI Analista de Soporte TI o Ingeniero de Soporte Técnico.
- Conocimiento y experiencia en el manejo de SISE AS400 .NET Oracle y SQL.
- Dominio de Microsoft Office con énfasis en Excel para análisis y reporte de incidentes.
- Capacidad para gestionar y resolver incidentes y problemas de sistemas y aplicativos.
- Habilidad para interactuar efectivamente con usuarios internos y equipos de tecnología.
- Comprensión de metodologías de gestión de problemas y políticas corporativas de TI.
- Profesional
- Profesional
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Comunicación
- Orientación al detalle
Habilidades
- SISE
- AS400
- .NET
- Oracle
- SQL
- Microsoft Office
- Excel
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Comunicación
Palabras clave:
Profesional de Soporte TI, Analista de Soporte TI, Ingeniero de Soporte Técnico, Soporte de Aplicaciones, Soporte Sistemas
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