Analista Administrativo de Atención al Usuario

Se requiere Analista de Atención al Usuario para la gestión integral de PQRSF en servicios de salud, con responsabilidad sobre la medición de la satisfacción del paciente y la socialización de derechos y deberes en centros médicos. La posición tiene como finalidad garantizar una atención integral y respetuosa mediante la recepción, registro y gestión de PQRSF relacionadas con servicios de salud, el seguimiento a casos para asegurar respuesta oportuna y el cumplimiento de estándares de atención. Se diseñan, implementan y evalúan estrategias de servicio para colaboradores, pacientes y familiares, y se socializan derechos y deberes de los usuarios para fortalecer la relación de confianza y el uso adecuado de los servicios. El rol interactúa con diferentes áreas asistenciales y administrativas, tiene exposición a indicadores de satisfacción y calidad del servicio, y participa en la mejora continua de la atención al usuario en el sector salud, trabajando con encuestas de satisfacción, análisis de indicadores y planes de acción. Se ofrece la oportunidad de aprendizaje en gestión de experiencia del paciente. Este Analista de Servicio al Cliente Salud será clave en la mejora de la atención.

Otras habilidades: