Analista Integral de Servicio al Cliente Digital ARL

AXA COLPATRIA

Hace 4 días

2 años de experiencia, técnico hasta profesional

Salario a convenir

Palabras clave: servicio al cliente, ARL, PQRS

Remoto / híbrido en :

Bogotá, D.C.

Analista de Servicio al Cliente

Palabras clave:

Analista de Servicio al Cliente
Especialista en Atención al Cliente
Técnico de Atención al Cliente
Asesor de Servicio al Cliente
Agente de Soporte al Cliente

Estamos en búsqueda de un Analista Integral de Servicio al Cliente que sea apasionado por brindar soluciones efectivas y que apoye nuestro compromiso con la excelencia en atención. Como parte fundamental de nuestro equipo, el Analista de Servicio al Cliente será clave en la satisfacción del cliente, alineándose con los estándares de nuestra empresa. Este rol es vital para garantizar una experiencia positiva del cliente, contribuyendo directamente a los objetivos generales del área. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y aprendizaje en un ambiente laboral colaborativo, donde los valores de innovación y compromiso son nuestra guía.

Responsabilidades:

Gestionar de manera efectiva las consultas de los clientes a través de diferentes canales de comunicación.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proponer soluciones innovadoras.
Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos de manera eficiente.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y el seguimiento de los casos abiertos.

Requerimientos:

Experiencia mínima de 2 años como Analista de Servicio al Cliente o roles similares.
Capacidad demostrada para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Conocimiento en herramientas de gestión de clientes y software CRM.

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines

Cargo:

Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de CRM
Análisis de datos

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Resolución de conflictos

Habilidades

Gestión de CRM

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Resolución de conflictos

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

Reportar fraude