¡Únete a AXA Colpatria! Buscamos un Analista de Medicina Laboral encargado de gestionar trámites, solicitudes, PQRS y citas médicas laborales, garantizando una atención oportuna, precisa y de calidad. Apoyaras el seguimiento de casos, la gestión administrativa y el cumplimiento de los procedimientos establecidos, utilizando herramientas como CRM y WorkFlow.

Responsabilidades:

Gestionar y hacer seguimiento a los trámites y solicitudes relacionados con medicina laboral empresarial. Revisar, clasificar y responder PQRS recibidas a través de CRM, WorkFlow y correo corporativo. Radicar quejas, reclamos y solicitudes, asegurando su trazabilidad y cierre oportuno.

Asignar citas de medicina laboral según la prioridad de cada caso y la disponibilidad del sistema, notificando oportunamente a trabajadores y empresas.

Realizar seguimiento a los casos de hospitalización y mantener actualizada la información correspondiente. Revisar técnicamente los casos para su cierre administrativo, de acuerdo con los lineamientos internos.

Apoyar el seguimiento de indicadores y la asignación adecuada de servicios, garantizando la calidad y oportunidad de la gestión.

Requisitos:

Formación técnico o tecnólogo, estudiante  en formación áreas como Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), salud ocupacional, Administración o carreras afines

Experiencia mínima de un año en gestión de PQRS, atención a afiliados y seguimiento de solicitudes relacionadas con servicios de salud. Manejo de Excel intermedio.

Conocimientos en actividades relacionadas con el Sistema General de Riesgos Laborales y la gestión administrativa de solicitudes en ARL o entidades de seguridad social.

Condiciones:

Brindamos un contrato a término indefinido, contamos con beneficios extralegales (primas, pólizas, beneficios educativos, entre otros) jornada laboral de lunes a viernes, modalidad hibrida.