En Comfama seguimos conectando talento, propósito y progreso para transformar la vida de las personas, las familias y las empresas. Buscamos un/a Responsable de Operación de Seguros que quiera asumir un nuevo reto con mirada analítica, capacidad de liderazgo y vocación por el cuidado, para garantizar que la operación de seguros sea rigurosa, confiable y cercana para nuestros/as usuarios/as, canales y aliados/as. Esta es una oportunidad para sumar tu talento a una comunidad posibilista, que cree en el trabajo bien hecho, en la inclusión y en la construcción de soluciones que generan confianza y bienestar.

Propósito del cargo:

Tu propósito será garantizar la operación integral de seguros,  garantizando la correcta ejecución, conciliación y trazabilidad de los procesos operativos entre Comfama, las aseguradoras, los canales y los/as usuarios/as. Para lograrlo, liderarás la emisión, activación, renovación y cancelación de seguros, velarás por la integridad del flujo operativo de venta, recaudo, pago a aseguradoras y canales tercerizados, así como por la liquidación y pago de incentivos comerciales. También responderás por la generación de bases de datos comerciales, la conciliación de primas, el cruce de resultados, la coherencia entre pólizas activas, recaudo y facturación, y la gestión mensual de resultados e incentivos. Serás un/a punto de conexión clave entre aseguradoras, canales comerciales y usuarios/as, resolviendo fricciones operativas en tiempo real, gestionando PQRS, cancelaciones, devoluciones, reclamaciones y solicitudes de entes de control, además de asegurar la calidad de la información reportada, el cumplimiento de ANS y el soporte para auditorías.

Súmate a este reto si:

• Cuentas preferiblemente con formación profesional en Ingenierías, Economía, Administración, Mercadeo o áreas afines.
• Tienes posgrado en Proyectos, Seguros, Finanzas o áreas afines.
• Cuentas con mínimo 4 años de experiencia laboral en seguros, fintech, banca o negocios financieros, especialmente en frentes de operación.
• Tienes experiencia liderando equipos conformados por analistas/as y auxiliares de servicios financieros.
• Tienes experiencia o interés en procesos de emisión, activación, renovación, cancelación, conciliación, facturación, recaudo y gestión de incentivos comerciales.
• Inglés, deseable.

Tipo de contrato: Término indefinido.
Modalidad: Híbrido.
Salario: 5.730.253
Lugar de la ejecución de la vacante: Medellín.

Al momento de postularte, te ofrecemos realizar una prueba psicométrica que te permitirá finalizar tu proceso de aplicación a la convocatoria laboral. A través de esta evaluación, recibirás un informe detallado sobre tus habilidades, talentos y áreas de desarrollo, brindándote herramientas que podrían potenciar tu crecimiento profesional. ¡No pierdas esta oportunidad de autoconocimiento y crecimiento al postularte!

En Comfama promovemos que la experiencia de ser parte de nuestra empresa sea única y memorable. Además, te brindamos oportunidades que se conecten con tu propósito de vida, como:

4 primas extralegales que suman 95 días adicionales de salario al año. Acceso a cerca de 80 beneficios en los frentes de educación, vivienda, salud, turismo, entre diferentes auxilios para ti y tu familia. A medida que avances en el proceso, a través de esta plataforma, conocerás el detalle de lo que continúa.

En coherencia con nuestro compromiso con la Diversidad, la Equidad y la Inclusión (DEI), acompañamos durante el proceso de selección la identificación e implementación de los ajustes razonables que puedan requerirse. Procuramos así condiciones que favorezcan la participación en igualdad de oportunidades, valoramos la experiencia, las habilidades y el potencial de cada persona, promoviendo entornos de trabajo que faciliten un desempeño autónomo, seguro y pertinente.