En Comfama seguimos conectando personas, familias y empresas con oportunidades que impulsan el progreso y el bienestar de nuestra comunidad. Por eso buscamos un/a Orientador/a de servicios que quiera sumarse a un nuevo reto de atención, cuidado y conexión con nuestros/as usuarios/as en los centros de servicios y de relacionamiento. Esta es una oportunidad para quienes disfrutan acompañar, escuchar, resolver y transformar cada primer contacto en una experiencia cercana, ágil y diferencial.

Propósito del cargo:

Como Orientador/a de servicios, tendrás el propósito de asegurar una experiencia cálida, clara y resolutiva para nuestros/as usuarios/as en el primer contacto de atención presencial en los centros de servicios y de relacionamiento. Serás anfitrión/a del canal presencial, indagarás por el servicio requerido, orientarás en consola cuando sea necesario, acompañarás procesos de autogestión, brindarás información básica para el acceso a servicios y gestionarás trámites ágiles.  Además, contribuirás al cuidado de los tiempos en sala de espera, remitirás a los/as usuarios/as al asesor/a de servicio cuando el trámite lo requiera y notificarás oportunamente las novedades que deban ser conocidas por el/la líder del centro de servicio o centro de relacionamiento. También participarás en la promoción de una cultura preventiva del riesgo, el autocuidado y el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo.

Súmate a este reto si:

• Eres técnico/a en servicio al cliente, atención y servicios al cliente, mercadeo y ventas, preferiblemente con formaciones afines al relacionamiento con usuarios/as, experiencia de servicio, gestión comercial o atención presencial.
• Cuentas con 6 meses de experiencia en cargos afines relacionados con servicio al cliente, orientación a usuarios/as, atención presencial o acompañamiento en trámites.
• Tienes habilidades de orientación al servicio y disfrutas acompañar a las personas con empatía, claridad y disposición.
• Inglés, deseable.

• Tipo de contrato: Término fijo
  Modalidad: Presencial
  Salario: $2.013.541
  Lugar: Área Metropolitana Valle de Aburrá.

Al momento de postularte, te ofrecemos realizar una prueba psicométrica que te permitirá finalizar tu proceso de aplicación a la convocatoria laboral. A través de esta evaluación, recibirás un informe detallado sobre tus habilidades, talentos y áreas de desarrollo, brindándote herramientas que podrían potenciar tu crecimiento profesional. ¡No pierdas esta oportunidad de autoconocimiento y crecimiento al postularte!

En Comfama promovemos que la experiencia de ser parte de nuestra empresa sea única y memorable. Además, te brindamos oportunidades que se conecten con tu propósito de vida, como:

4 primas extralegales que suman 95 días adicionales de salario al año.

Acceso a cerca de 80 beneficios en los frentes de educación, vivienda, salud, turismo, entre diferentes auxilios para ti y tu familia.