206855-AUXILIAR ATENCION A CLIENTES AUTOSSURA

Propósito del rol

En SURA nos moviliza la generación de bienestar a personas, familias y empresas. Queremos sumar a nuestro equipo un Auxiliar de Servicio al Cliente, quien será el primer punto de contacto con nuestros clientes en los Centros de Servicio, garantizando una atención cercana, clara y resolutiva que genere confianza y respaldo.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atender, recibir y guiar a los clientes durante su experiencia en el centro de servicio.
• Gestionar la información y documentación en los sistemas (SIA, SAP).
• Manejar procesos de facturación, recaudo y cierre de caja.
• Realizar encuestas y actualizar datos de clientes.
• Apoyar la entrega del vehículo y asegurar claridad en los servicios prestados.

¿Qué formación y experiencia buscamos?

• Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, de servicio o afines.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente y procesos administrativos.
• Conocimiento básico en manejo de sistemas de gestión (SAP, SIA u otros).
• Manejo de medios de recaudo (tarjeta, efectivo, PSE).

Atributos SURA que buscamos en ti

• Empoderamiento: seguridad en la gestión de información y procesos del cliente.
• Resolutividad: capacidad de solucionar de forma ágil las solicitudes o inquietudes.
• Accesibilidad: atención cercana, clara y respetuosa, generando confianza en cada interacción.
• Empatía: escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente, cuidando siempre su experiencia.

Condiciones de la oferta

• Tipo de contrato: Indefinido
• Jornada laboral: Tiempo completo
• Ciudad: Pereira